TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE SENDVIALO

Última actualización: 11/02/2025

Contenido

1. Introducción

Bienvenido a SendVialo, la plataforma revolucionaria que conecta a personas que realizan viajes con aquellas que necesitan enviar artículos a esos mismos destinos. Al acceder y utilizar nuestra plataforma, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad, los cuales rigen tu relación con nosotros y con otros usuarios. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de comenzar a utilizar nuestros servicios.

Importante: SendVialo actúa únicamente como intermediario digital, facilitando el contacto entre Senders (quienes envían artículos) y Transportings (quienes los transportan). No somos una empresa de transporte o logística tradicional, y no tenemos relación laboral o contractual con los Transportings, quienes actúan de manera independiente dentro de nuestra comunidad.

Nuestra misión es proporcionar una solución eficiente, económica y colaborativa para el envío de artículos, aprovechando viajes ya planificados y conectando personas con necesidades complementarias. Este enfoque no solo beneficia económicamente a ambas partes, sino que también contribuye a un modelo de consumo más sostenible.

7. Limitación de Responsabilidad

7.1 Alcance de la responsabilidad de SendVialo

Como plataforma de intermediación, SendVialo limita su responsabilidad a:

Exención de responsabilidad: SendVialo no asume responsabilidad por la calidad, seguridad, puntualidad o cumplimiento de los servicios prestados por los Transportings, ni por la veracidad de la información proporcionada por los Senders sobre sus artículos. SendVialo no ofrece garantías sobre la disponibilidad de Transportings para todas las rutas o fechas solicitadas.

7.2 Daños, pérdidas o retrasos

SendVialo no será responsable por:

No obstante, SendVialo se compromete a aplicar de manera justa y transparente su proceso de mediación en caso de incidencias y a mejorar continuamente los mecanismos de prevención y resolución de problemas.

7.3 Limitación de indemnización

En caso de fallo demostrable atribuible directamente a SendVialo (por ejemplo, error técnico grave en la plataforma), la responsabilidad máxima de la empresa se limitará a:

8. Modificaciones a los Términos y Condiciones

8.1 Actualización de términos

SendVialo se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, con el fin de:

8.2 Notificación de cambios

Las modificaciones se notificarán a los usuarios a través de uno o varios de los siguientes métodos:

8.3 Entrada en vigor

Las modificaciones entrarán en vigor a los quince (15) días naturales desde la notificación, salvo que expresamente se indique un plazo diferente. Durante este periodo, podrás revisar los cambios y decidir si deseas continuar utilizando nuestros servicios.

El uso continuado de la plataforma después de la entrada en vigor de las modificaciones constituirá tu aceptación de los nuevos términos. Si no estás de acuerdo con los cambios realizados, deberás dejar de utilizar nuestros servicios y, si lo deseas, cerrar tu cuenta.

9. Política de Privacidad

9.1 Tratamiento de datos personales

El uso de SendVialo implica el tratamiento de datos personales, que se realizará de conformidad con nuestra Política de Privacidad. Este documento separado, pero complementario a estos Términos y Condiciones, detalla:

Te recomendamos leer detenidamente nuestra Política de Privacidad para comprender completamente cómo gestionamos tu información personal.

9.2 Consentimiento informado

Al registrarte y utilizar SendVialo, otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos según lo establecido en nuestra Política de Privacidad. Este consentimiento es revocable en cualquier momento, sin efectos retroactivos, según los mecanismos establecidos en dicha política y la legislación aplicable.

10. Legislación Aplicable

10.1 Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de [País donde está registrada la sede de SendVialo], sin dar efecto a ninguna disposición sobre conflicto de leyes.

10.2 Resolución de controversias

Cualquier controversia o reclamación derivada de estos Términos y Condiciones o relacionada con ellos, o con el incumplimiento de los mismos, se resolverá de la siguiente manera:

No obstante, para usuarios consumidores, esta cláusula se aplicará sin perjuicio de los derechos que les reconoce la legislación de protección al consumidor de su país de residencia.

10.3 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición se considerará separable y no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.

10.4 No renuncia

El hecho de que SendVialo no ejerza o haga valer cualquier derecho o disposición de estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición, ni afectará al derecho de SendVialo a ejercerlo o hacerlo valer posteriormente.

10.5 Acuerdo completo

Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y cualquier otro acuerdo específico que puedas celebrar con SendVialo, constituyen el acuerdo completo entre tú y SendVialo con respecto al uso de la plataforma, y sustituyen a todos los acuerdos, propuestas o representaciones anteriores o contemporáneas, escritas u orales, sobre su objeto.

11. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre estos Términos y Condiciones, o si necesitas ponerte en contacto con nosotros por cualquier otro motivo relacionado con nuestros servicios, puedes hacerlo a través de los siguientes canales:

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte de [horario de atención al cliente], de lunes a viernes (excepto festivos).

Gracias por formar parte de la comunidad de SendVialo. Nos comprometemos a seguir mejorando nuestra plataforma para ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros usuarios.