Publicar un viaje en Sendvialo es sencillo, pero hacerlo bien puede marcar la diferencia entre conseguir múltiples envíos o ninguno. Esta guía te llevará paso a paso por el proceso completo.

Requisitos previos

Antes de publicar tu primer viaje, asegúrate de cumplir con estos requisitos:

Paso 1: Accede a la publicación de viajes

Inicia sesión en tu cuenta de Sendvialo y sigue estos pasos:

Paso 2: Completa la información básica del viaje

Ahora llega la parte más importante. Llena cada campo con la mayor precisión posible:

Origen y destino

• Ciudad de origen: De dónde sales (ejemplo: "Madrid")
• Ciudad de destino: A dónde llegas (ejemplo: "Miami")
• País de origen y destino: Selecciona de la lista desplegable

Fechas del viaje

• Fecha de salida: Día exacto en que viajas
• Fecha de llegada: Día exacto en que llegas al destino

Paso 3: Capacidad y tipo de artículos

Define con claridad qué puedes transportar y cuánta capacidad real tienes disponible. Ser transparente evitará inconvenientes y te ayudará a generar confianza.

• Kilos disponibles: Indica el peso máximo que puedes llevar.
• Dimensiones aproximadas: Señala el espacio libre en tu maleta o mochila.
• Tipo de artículos aceptados: Especifica qué estás dispuesto a transportar.

¿Qué puedes llevar?

Selecciona la categoría que mejor se adapte a tu disponibilidad y tipo de equipaje:

• 📄 Solo documentos: Pasaportes, cartas notariadas, documentos legalizados, homologaciones, contratos o papeles esenciales.
  Peso típico: 0.5 – 5 kg.
• 🧳 Equipaje estándar: Ropa, accesorios, artículos personales, productos de maquillaje, galletas o chocolates.
  Peso típico: 1 – 25 kg.
• 📦 Grandes volúmenes: Mudanzas, instrumentos musicales, equipos deportivos o cargas especiales.
  Peso típico: más de 25 kg.

Paso 4: Establece tu precio

Define cuánto cobrarás por kilo y en qué divisa. Puedes usar EUR o USD como monedas base.

Paso 5: Puntos de recogida y entrega

• Origen: Especifica el lugar, fecha y hora en que recogerás el envío.
• Destino: Indica el punto, fecha y hora en que entregarás el paquete al destinatario.

Paso 6: Sube las pruebas de tu viaje

Este paso es obligatorio. Tu viaje no será publicado hasta que el equipo de SendVialo verifique los documentos adjuntos.

Documentos aceptados

• Billete de avión (e-ticket con código de reserva).
• Confirmación de reserva de vuelo.
• Billete de tren o autobús.
• Itinerario completo emitido por una agencia de viajes.

Paso 7: Revisar y enviar para verificación

Antes de enviar tu viaje, revisa cada detalle cuidadosamente:

Una vez que estés seguro, haz clic en "Publicar Viaje".

Proceso de verificación

• Tiempo estimado: 24-48 horas (días laborables)
• Qué verifica el administrador: Autenticidad del billete, coherencia de fechas, datos completos
• Notificación: Recibirás email cuando tu viaje sea aprobado o si necesita correcciones

Preguntas frecuentes

Próximos pasos

Una vez que hayas publicado tu viaje, el siguiente paso es aprender a establecer precios competitivos y evaluar solicitudes correctamente para maximizar tus ingresos.

Fijar el precio adecuado para tu servicio de transporte es clave para atraer remitentes y maximizar tus ingresos en Sendvialo. Un precio bien calculado debe ser competitivo, justo para ambas partes, y reflejar el valor real del servicio que ofreces. Esta guía te ayudará a determinar tarifas que beneficien tanto a ti como a los remitentes, creando transacciones exitosas y valoraciones positivas.

Como viajero, tienes la libertad de establecer tus propias tarifas, pero es importante considerar diversos factores que influyen en el valor de tu servicio. Un precio demasiado alto puede alejar a potenciales clientes, mientras que uno demasiado bajo puede no compensar tu esfuerzo.

Factores que influyen en el precio

Distancia y destino del viaje

La distancia total y el destino son los factores más determinantes. Viajes internacionales o de larga distancia justifican tarifas más altas debido al tiempo, esfuerzo y espacio de equipaje que ocuparás.

Popularidad de la ruta

Las rutas populares tienen más competencia y precios más bajos. Rutas menos comunes permiten precios más altos.

Tu reputación en la plataforma

Con más valoraciones positivas, puedes cobrar tarifas más altas. Los remitentes confían más en viajeros con historial comprobado.

Consejos para establecer precios competitivos

Investiga el mercado antes de publicar

Revisa los precios de otros viajeros en rutas similares a la tuya. Esto te dará una referencia clara del rango de mercado. No necesariamente debes ser el más barato, pero sí debes ofrecer una propuesta de valor clara que justifique tu tarifa.

Destaca el valor agregado de tu servicio

Si tienes perfil verificado, excelentes reseñas, experiencia previa en envíos, o puedes ofrecer extras (como fotos durante el viaje, actualizaciones frecuentes, entrega en horarios flexibles), menciona estos beneficios. Esto justifica precios ligeramente superiores al promedio.

Compara con servicios de mensajería tradicionales

Recuerda a los remitentes que tu tarifa debe ser notablemente inferior a las compañías de mensajería convencionales (normalmente un 40-70% más económica). Esto te ayuda a posicionar tu precio como una excelente alternativa, mientras mantienes márgenes razonables.

Ajusta precios según tu experiencia en la plataforma

Si eres nuevo en Sendvialo, considera comenzar con precios ligeramente por debajo del mercado para atraer tus primeros clientes y construir reputación. Una vez que tengas varias valoraciones positivas, puedes aumentar gradualmente tus tarifas.

Considera tus objetivos personales

Define si buscas maximizar ingresos o simplemente cubrir gastos del viaje. ¿Prefieres pocos envíos bien pagados o muchos envíos a menor precio? Aprende de cada experiencia y ajusta tu estrategia de precios para futuros viajes.

Preguntas frecuentes

Recibir solicitudes de remitentes es el primer signo de que tu viaje está siendo visto y considerado. Pero no todas las solicitudes son adecuadas para ti. Evaluar cuidadosamente cada solicitud antes de aceptar es crucial para mantener una buena reputación, evitar problemas y asegurar transacciones exitosas.

Cómo recibir y revisar solicitudes

Una vez que tu viaje esté aprobado y publicado, comenzarás a recibir solicitudes de remitentes interesados. Cada solicitud incluirá:

• Descripción detallada del artículo
• Peso exacto en kilogramos
• Perfil del remitente con valoraciones previas

Criterios para aceptar una solicitud

Verifica el peso y tamaño

Asegúrate de que el artículo cabe realmente en tu equipaje disponible. Considera el peso de tu propio equipaje personal.

Revisa el perfil del remitente

Consulta sus valoraciones anteriores y su historial en la plataforma. Remitentes con buenas valoraciones son más confiables.

Considera el tipo de artículo

Asegúrate de que el artículo no es algo prohibido, frágil excesivamente, o que despierte sospechas.

Coordinación con el remitente

Cuando aceptas una solicitud, se habilita un chat privado entre tú y el remitente. Usa este espacio para coordinar todos los detalles finales:

• Fecha y hora exacta de recojo
• Lugar específico de encuentro
• Cómo debe estar empaquetado el artículo
• Datos del destinatario y dirección de entrega
• Fecha y hora aproximada de entrega

Tiempo para responder

Tienes 48 horas para revisar y responder a cada solicitud. Responder rápidamente demuestra profesionalismo y aumenta la confianza del remitente en ti.

Preguntas frecuentes

Como viajero en Sendvialo, tienes responsabilidades legales y morales importantes. Transportar artículos para terceros implica ciertas obligaciones que debes entender y cumplir para protegerte a ti mismo y a los remitentes. Esta guía te ayudará a comprender qué es legal, qué espera Sendvialo de ti, y cómo mantener tu seguridad.

Prohibiciones generales

Artículos prohibidos

Absolutamente no puedes transportar:

• Sustancias ilegales o drogas
• Armas de fuego u objetos peligrosos
• Explosivos o materiales inflamables
• Dinero en efectivo sin declarar (regulaciones aduanales)
• Documentos de identidad de terceros
• Artículos robados o de procedencia dudosa
• Productos falsificados
• Animales vivos (salvo acompañantes permitidos)

Tus obligaciones legales

Cumplir con regulaciones aduanales

Si viajas internacionalmente, los envíos que transportas pueden estar sujetos a inspección aduanal. El remitente debe declarar correctamente el contenido y valor del artículo.

Respetar límites de equipaje

Asegúrate de que tu equipaje total (personal + envíos) no exceda los límites de tu aerolínea o medio de transporte.

Mantener la cadena de custodia

Eres responsable del artículo desde que lo recoges hasta que lo entregas. Cualquier daño durante tu transporte es tu responsabilidad.

Mejores prácticas de seguridad

Verifica el contenido del paquete

Pide al remitente que abra o te muestre qué contiene el paquete. Esto te protege a ti de transportar artículos prohibidos sin saberlo.

Empaquetado adecuado

Exige que los artículos estén bien empaquetados y protegidos. Un embalaje deficiente puede causar daños que después recaerán en ti.

Documentación fotográfica

Toma fotos del paquete antes de recogerlo y después de entregarlo. Esto te protege en caso de disputas sobre el estado del artículo.

Asegura el artículo durante el viaje

Transporta los envíos en tu equipaje de mano o en un lugar seguro. No los dejes solos en el equipaje facturado o en lugares públicos.

Qué hacer en caso de problemas

Daño durante el transporte

Si el artículo se daña durante tu viaje, notifica inmediatamente al remitente. Documenta los daños con fotos y proporciona explicación detallada.

Pérdida del artículo

Si pierdes el artículo, notifica de inmediato. Esto es grave y afectará significativamente tu reputación. Considera qué cobertura de seguro tienes.

Retrasos no previstos

Si tu vuelo se retrasa o tu viaje se prolonga, comunica inmediatamente al remitente. Coordina una nueva fecha de entrega.

Preguntas frecuentes

Recibir tus pagos de forma segura y oportuna es uno de los aspectos más importantes de tu experiencia como viajero en Sendvialo. Nuestra plataforma utiliza un sistema de pagos protegido que beneficia tanto a remitentes como a viajeros, garantizando que el dinero se libere solo cuando el envío se complete exitosamente.

El sistema de pagos de Sendvialo funciona como un fideicomiso: cuando un remitente acepta trabajar contigo, el pago se retiene de forma segura en la plataforma hasta que se confirme la entrega satisfactoria del artículo. Este mecanismo protege a ambas partes: el remitente tiene la seguridad de que su dinero no se liberará hasta que reciba su artículo en buenas condiciones, y tú tienes la garantía de que el pago está asegurado y disponible una vez cumplas con tu parte del acuerdo.

Pasos para configurar tus pagos

Paso 1: Accede a la configuración de método de pago

Tienes dos formas de acceder a la configuración de tu método de pago:

Opción A: Desde tu perfil

• Haz clic en el icono circular con tu inicial, ubicado en la esquina superior derecha.
• Se desplegará un menú con varias opciones.
• Selecciona “Método de cobro”.
• Serás dirigido a la página de configuración de pagos.

Opción B: Desde las notificaciones

• Si ves una alerta como “Configura tu método de pago” en el panel de notificaciones, haz clic en ella.
• La notificación te redirigirá automáticamente a la sección “Método de cobro”.
• Desde allí podrás vincular y verificar tu cuenta de pago.

Paso 2: Selecciona tu método de pago preferido

Una vez en la página de configuración, verás dos opciones disponibles:

Opción 1: Transferencia bancaria

• Recibe pagos en tu cuenta bancaria
• Haz clic en el botón de radio para seleccionar esta opción

Opción 2: PayPal

• Pagos instantáneos a tu cuenta de PayPal
• Haz clic en el botón de radio para seleccionar esta opción

Paso 3: Introduce tu información de pago

Si elegiste transferencia bancaria:

• Nombre del titular: Tu nombre completo (debe coincidir exactamente con tu identificación)
• Número de cuenta o IBAN: Tu número de cuenta bancaria completo
• Código SWIFT/BIC: El código internacional de tu banco
• Nombre del banco: Nombre completo de tu entidad bancaria
• País: País donde está tu cuenta
• Moneda: Moneda de tu cuenta (EUR, USD, etc.)

Si elegiste PayPal:

• Correo electrónico de PayPal: La dirección de email asociada a tu cuenta de PayPal

Paso 4: Guarda tu configuración

• Una vez completados todos los campos obligatorios, haz clic en "Guardar"
• La plataforma procesará tu información
• Deberías ver un mensaje de confirmación en pantalla

Paso 5: Verifica que tu método esté activo

• Regresa a tu perfil haciendo clic en tu avatar
• Ve nuevamente a "Método de cobro"
• Verifica que aparezca tu información de pago guardada

Plazos de pago

Retención del pago durante el envío

Cuando un remitente acepta trabajar contigo y confirma el envío, el pago total (tu tarifa acordada) se retiene de forma segura en la plataforma. Este dinero está reservado para ti, pero no se libera inmediatamente. Durante todo el proceso de transporte, el pago permanece en custodia protegida.

Confirmación de entrega exitosa

El proceso para liberar tu pago comienza cuando entregas el artículo al destinatario. En ese momento, debes marcar el envío como "Entregado" en la plataforma e idealmente solicitar que el remitente o destinatario confirme la recepción satisfactoria del artículo.

Período de revisión del remitente (24-72 horas)

Después de que marques el envío como entregado, el remitente tiene un período de tiempo (típicamente entre 24 y 72 horas) para revisar el artículo y confirmar que llegó en las condiciones esperadas. Durante este período:

• El remitente puede confirmar que todo está correcto, liberando inmediatamente tu pago
• El remitente puede reportar un problema (artículo dañado, incompleto, etc.), lo que iniciará un proceso de mediación
• Si el remitente no toma ninguna acción dentro del plazo establecido, el sistema automáticamente considera la entrega como exitosa

Liberación automática del pago

Si transcurre el período de revisión sin que el remitente reporte problemas, Sendvialo libera automáticamente tu pago. Recibirás una notificación y un correo electrónico informándote que los fondos han sido liberados y están siendo procesados para transferencia a tu cuenta.

Procesamiento de la transferencia (3-7 días hábiles)

Una vez que el pago ha sido liberado de la custodia, Sendvialo inicia la transferencia a tu método de pago configurado. El tiempo que tarda en aparecer en tu cuenta depende del método elegido:

• PayPal: Generalmente 1-2 días hábiles
• Transferencia bancaria nacional: 2-5 días hábiles
• Transferencia bancaria internacional: 5-7 días hábiles

Plazos totales estimados

Desde que completas la entrega hasta que ves el dinero en tu cuenta, el proceso completo típicamente toma:

• Mejor escenario: 3-4 días (confirmación inmediata del remitente + PayPal)
• Escenario promedio: 7-10 días (período de revisión completo + transferencia bancaria estándar)
• Escenario más largo: 12-15 días (liberación automática + transferencia internacional)

Preguntas frecuentes

Tu reputación en Sendvialo es tu activo más valioso como viajero. Una reputación sólida te distingue de otros viajeros, genera confianza en los remitentes, y te permite acceder a envíos de mayor valor y mejores oportunidades. En una plataforma colaborativa donde la confianza es fundamental, las valoraciones y comentarios que recibas determinarán directamente tu éxito y tus ingresos potenciales.

La reputación se construye gradualmente a través de cada interacción exitosa. Cada envío completado satisfactoriamente, cada comunicación clara, y cada compromiso cumplido suma puntos a tu credibilidad. Los remitentes revisan cuidadosamente los perfiles antes de elegir un viajero, y un historial impecable con valoraciones positivas puede ser la diferencia entre recibir múltiples solicitudes o ser pasado por alto.

Consejos para construir una excelente reputación

Completa tu perfil al 100%

Un perfil completo con foto de perfil clara, verificación de identidad, descripción personal profesional y métodos de pago configurados inspira confianza inmediata. Los remitentes ven esto como señal de que eres serio en la plataforma.

Verifica tu identidad lo antes posible

El badge de verificación demuestra seriedad y aumenta significativamente las probabilidades de que los remitentes te elijan sobre otros viajeros sin verificar.

Sé puntual en recogidas y entregas

Cumplir con los horarios acordados genera confianza y excelentes reseñas. La puntualidad es uno de los aspectos más valorados por los remitentes.

Comunica proactivamente

Mantén informado al remitente en cada etapa del proceso sin esperar a que te pregunten. Notifica cuando recoges el artículo, cuando viajas, cuando entregas. La comunicación constante tranquiliza y profesionaliza tu servicio.

Maneja los artículos con extremo cuidado

Trata cada paquete como si fuera tuyo y de alto valor. Protege bien los artículos durante el viaje. Artículos que llegan en perfectas condiciones garantizan valoraciones de 5 estrellas.

Responde profesionalmente a los comentarios

Si recibes una reseña negativa, responde de forma profesional, educada y constructiva. Explica tu posición sin ser defensivo. Los remitentes ven cómo manejas conflictos.

Aprende de cada experiencia

Después de cada viaje, reflexiona sobre qué hiciste bien y qué podrías mejorar. Usa el feedback para optimizar tus futuros servicios.

Lo que perjudica tu reputación

• Cancelaciones después de haber aceptado una solicitud
• Retrasos o no-presentarse a recoger o entregar
• Artículos dañados o perdidos durante el transporte
• Falta de comunicación con el remitente
• Rechazos sistemáticos de solicitudes sin justificación válida
• Comportamiento inapropiado o irrespetuoso
• Información falsa o engañosa en tu perfil

Recuperarse de una mala valoración

Si recibes una valoración negativa, no es el fin del mundo. La mejor estrategia es:

• Responder profesionalmente y ofrecer soluciones
• Mejorar significativamente en las próximas interacciones
• Hacer que tus próximas valoraciones sean excelentes
• Con el tiempo, una sola mala valoración entre 20 buenas se diluye en tu promedio

Preguntas frecuentes