Cómo buscar un viajero confiable
Encontrar el viajero perfecto es clave para un envío exitoso. En Sendvialo, todos los viajeros están verificados, pero aun así hay criterios que te ayudarán a elegir el mejor para tu necesidad específica.
Paso 1: Accede al buscador de viajes
Desde la página principal de Sendvialo, encontrarás el buscador de viajes. Aquí es donde comienza tu búsqueda.
Ingresa tu ruta
Especifica claramente:
- Ciudad de origen: Donde entregarás el paquete
- Ciudad de destino: Donde debe llegar el paquete
- Fechas aproximadas: Cuándo necesitas que llegue
Aplica filtros
Refina tu búsqueda usando los filtros disponibles:
- Rango de fechas: Ajusta el período de viaje
- Precio máximo: Define tu presupuesto
- Valoración mínima: Muestra solo viajeros con buenas reseñas (recomendado: 4.0+)
- Verificados: Activa este filtro para ver solo usuarios con identidad verificada
Paso 2: Evalúa el perfil del viajero
Una vez que encuentres opciones, es momento de revisar los perfiles en detalle.
1. Calificación promedio
La calificación es el indicador más importante de la confiabilidad de un viajero. Se recomienda coordinar envíos con viajeros mejor calificados, preferiblemente aquellos con valoraciones de 4.5 estrellas o superiores, ya que esto indica un historial comprobado de entregas exitosas y clientes satisfechos.
Aunque los viajeros nuevos también pueden ser excelentes opciones, los usuarios con calificaciones altas y múltiples envíos completados ofrecen mayor tranquilidad y experiencia comprobada.
2. Número de envíos completados
La experiencia cuenta. Busca viajeros que hayan completado al menos:
- 5+ envíos: Tiene experiencia básica
- 20+ envíos: Usuario experimentado y confiable
- 50+ envíos: Usuario profesional, primera opción
Los viajeros sin historial también pueden ser excelentes opciones. Están verificados y muchas veces ofrecen precios más competitivos para ganar experiencia. Solo asegúrate de comunicarte bien con ellos.
3. Verificación y seguridad
Te recomendamos priorizar a los usuarios que muestran una insignia de verificación. Esta insignia se otorga únicamente a quienes completan el proceso de validación de identidad, que incluye:
- ✓ Documento oficial: Presentación de un DNI o pasaporte válido.
- ✓ Selfie con el documento: Fotografía del usuario sosteniendo su documento de identidad para confirmar coincidencia facial.
Solo se muestran viajes que han sido verificados y aprobados por el administrador de Sendvialo. Si ves un viaje publicado, significa que está 100% verificado y el viajero ha presentado evidencia de su billete o reserva.
Estas medidas aseguran que tanto viajeros como remitentes interactúen en un entorno seguro y transparente.
4. Comentarios de otros remitentes
Lee los comentarios recientes. Busca patrones en las reseñas:
- "Muy puntual" → Cumple horarios
- "Buena comunicación" → Responde rápido y es claro
- "Cuidadoso con el paquete" → Trata bien los artículos
- "Flexible" → Se adapta a cambios
Paso 3: Compara opciones
No te quedes con la primera opción. Compara al menos 3 viajeros diferentes antes de decidir.
Tabla comparativa de ejemplo
| Criterio | Viajero A | Viajero B | Viajero C |
|---|---|---|---|
| Calificación | 4.9 ⭐ | 4.7 ⭐ | 4.5 ⭐ |
| Envíos completados | 45 | 12 | 3 |
| Precio por kg | €15 | €12 | €10 |
| Verificado | Sí | Sí | No |
No siempre lo más barato es lo mejor. Un viajero con excelentes valoraciones y experiencia comprobada vale la diferencia de 2-3€. La tranquilidad no tiene precio.
Paso 4: Contacta al viajero
Una vez que identifiques tu mejor opción, es momento de hacer contacto:
Envía una solicitud formal
Haz clic en "Solicitar envío" en el perfil del viajero. Se abrirá un formulario donde debes incluir:
- Descripción detallada del artículo
- Peso exacto (en kg)
Importante: Al solicitar el envío, verifica tanto el lugar de recojo en el origen como el lugar de entrega para el destinatario.
Espera la respuesta
El viajero tiene 48 horas para aceptar o rechazar tu solicitud. Recibirás notificación por:
- Notificación en la app (si la tienes instalada)
- Alerta en la plataforma web
Si acepta: coordina detalles
Se habilitará un chat privado entre tú y el viajero. Usa este chat para:
- Invitar al destinatario al grupo: Es importante que el destinatario también esté en la conversación para coordinar la entrega directamente
- NUNCA compartas los códigos QR con el viajero: Los códigos QR son únicos e intransferibles y solo de uso del sender (para el recojo del envío) y para uso del destinatario (para recibir la entrega del envío). El viajero NO necesita ningún código QR.
- Confirmar fecha y hora exacta de recojo
- Acordar punto de encuentro específico
- Aclarar dudas sobre el artículo
- Las dimensiones exactas y forma de recibir los artículos se coordinarán en el chat según las preferencias del viajero
- Discutir necesidades especiales de empaquetado si aplica
Por tu seguridad:
- NO compartas tu número de teléfono personal
- NO aceptes pagos por fuera de Sendvialo
- NO uses apps de mensajería externa
- USA SIEMPRE el chat interno de Sendvialo
Consejos avanzados
1. Revisa el tiempo de respuesta
Los viajeros activos y profesionales responden en menos de 12 horas. Un tiempo de respuesta largo puede indicar poca seriedad.
2. Lee entre líneas las reseñas
Busca patrones en los comentarios para identificar fortalezas y debilidades del viajero.
3. Verifica la coherencia del perfil
- ¿El precio es coherente con la ruta?
- ¿Las fotos del perfil parecen legítimas?
- ¿La biografía está completa?
- ¿Tiene actividad reciente?
4. Prefiere viajeros frecuentes
Si un viajero hace la misma ruta regularmente, es más confiable. Busca menciones como "Viajo esta ruta mensualmente".
Preguntas frecuentes
Próximos pasos
Una vez que hayas elegido y contactado a tu viajero, el siguiente paso es solicitar formalmente el envío y coordinar los detalles del recojo.